Support DIMO place le client Notilus
au centre de ses préoccupations
La HotLine : des experts Notilus à votre écoute
L'accompagnement de nos clients ne s'arrête pas au déploiement de Notilus !
A ce stade, les équipes HotLine prennent le relai pour vous permettre d'optimiser l'utilisation quotidienne de la solution.
Avec plus de 8 200 demandes traitées annuellement, le support client Notilus apporte au delà d'une simple HotLine, une réelle valeur ajoutée pour la réussite de votre projet.
Un unique point d'entrée : SupportDIMO
Transparence et efficacité, réactivité et performance caractérisent la qualité de ce service.
SupportDIMO est un extranet qui permet à chaque client équipé de Notilus d'effectuer ses demandes de dépannage en ligne pour un service et une réactivité maximum.
Les bénéfices clients
- un contact rapide avec les équipes Support
- soumettre un problème 24h/24 et 7j/7
- un suivi en temps réel du traitement de vos demandes en cours ou clôturées
- une traçabilité de toutes les interventions (envoi d'e-mail, rapport d'intervention…)
